Si, 365 giorni l'anno 7 giorni su 7, 24 ore su 24....questo è il bello di Internet !
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Per poter acquistare è necessario fornire i dati per la spedizione, la fatturazione (se necessari e se diversi dalla spedizione) ed un indirizzo email. L'utente potrà decidere se inserire solamente i dati per l'ordine in corso senza dover effettuare la registrazione (checkout istantaneo) oppure effettuare la registrazione dei dati forniti (creazione account) per poterli riutilizzare per ordini futuri o per poter usufruire dei servizi a disposizione degli utenti registrati (Raccolta Punti e Buoni Sconto).
E' possibile, se lo si vuole, trasformare in seguito un utente "ospite" non registrato in un utente "registrato", in questo caso è necessario contattare il nostro Servizio Clienti via email (info@superink.jp), telefono (03-6887-2048) o fax (03-6887-2048).
La registrazione non è obbligatoria per visitare il sito, le rubriche, iscriversi alla Newsletter (per promozioni, novità ed altro) ma è fortemente consigliata per utilizzare al meglio tutti gli strumenti e l'Area Riservata a vostra disposizione.
Certamente. E' possibile inoltrare l'ordine nelle seguenti modalità:
- TELEFONO (03-6887-2048)
- FAX (03-6887-2048)
- E-MAIL (ordini@superink.jp)
Basta cliccare su "Informazioni Personali" (che troverà nella sua Area Riservata) e da li potrà modificare tutti i dati desiderati oppure potrà cambiare impostazioni per la Fatturazione o l'indirizzo di Spedizione nella sezione "Indirizzi".
La merce viene spedita entro 1 giorno lavorativo dalla data dell'ordine.
In genere entro 1 giorno lavorativo dal giorno successivo all'Ordine, in alcuni casi (isole e località minori difficilmente raggiungibili, cause esterne od altro) può impiegare circa 2 giorni lavorativi.
Per ordini di almeno 3.000円 (tasse incluse) di merce le spese di spedizione sono di soli 99円 (tasse incluse)
E' possibile ordinare meno di 3.000円 (tasse incluse) di merce ma le spese di spedizione saranno di 500円 (tasse incluse)
Il nostro consiglio è quello di cercare di raggiungere almeno un ordine minimo di 3.000円 (tasse incluse) di merce.
I metodi di pagamento attualmente supportati sono:
Contrassegno (Contanti alla consegna del pacco)
Bonifico Bancario
PayPal o Carte di Credito (circuiti Visa / MasterCard / American Express / JCB)
Nel caso l'Ordine non sia stato ancora processato (status "In attesa di pagamento" o "Preparazione in corso") è possibile effettuare la variazione contattando il nostro Servizio Clienti (03-6887-2048).
Se non fosse stato possibile completare il processo di pagamento (status ordine "In attesa di pagamento con PayPal") tramite Carta di Credito o Paypal è necessario contattare il nostro Servizio Clienti (03-6887-2048) per ulteriori informazioni.
superink.jp spedisce la sua merce attraverso il corriere Yamato Transport Co.,LTD. ("Kuroneko"). L'utente potrà avere visione dello stato della spedizione attraverso la sua Area Riservata (sezione "Storico Ordini e dettagli") cliccando sul codice del pacco (tracking number) che si intende ricercare.
Il pagamento può avvenire esclusivamente per contanti (da dare all'addetto incaricato alla consegna del pacco).
Per ulteriori informazioni Vi invitiamo a visionare la pagina "Modalità di Pagamento"
superink.jp spedisce la merce al momento di ricevere l'esito positivo del Bonifico Bancario dalla propria Banca, per questo consigliamo di usufruire ove possibile della modalità di pagamento "COD" (Pagamento alla Consegna / Contrassegno) o "PayPal / Carta di Credito" sicuramente più veloci in termini di evasione dell'ordine.
Le spese di spedizione sono di 99円 (tasse incluse) per tutto il Giappone (isole comprese)
Nel caso di ordini inferiori a 3.000円 (tasse incluse) di merce le spese di spedizione saranno di 500円 (tasse incluse).
Il costo del servizio di contrassegno è già incluso nelle spese di spedizione.
Si, come già detto la ricerca del pacco in tempo reale è possibile grazie al sistema di tracking on line di Yamato Transport Co.,LTD. ("Kuroneko")
E' possibile utilizzare differenti modalità per la ricerca della spedizione:
a) cliccando sul link "CONTROLLA SPEDIZIONE" contenuto nell'email inviata al momento della spedizione della merce;
b) andando nella Vs. Area Riservata (dopo aver inserito E-mail e Password), selezionare "Storico Ordini e dettagli" e cliccare sull'Ordine desiderato. Si visualizzeranno ulteriori dati relativi anche alla spedizione...cliccare sul numero del pacco (Tracking Number) per visualizzare le informazioni relative alla spedizione (partita il...... in consegna il.....);
c) utilizzando direttamente il sito web di Yamato Transport / Kuroneko ed inserendo il codice di spedizione indicato nella mail a voi inviata dai nostri sistemi (o visualizzato nella vostra Area Riservata).
Nessun problema! In questo caso superink.jp provvederà, dopo opportune verifiche telefoniche, a rinviarLe il materiale che risultasse danneggiato senza nessun costo di spedizione od altro aggravio.
La preghiamo di inviare un email all'indirizzo customer@superink.jp oppure chiamare direttamente il Servizio Clienti al numero 03-6887-2048
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La ricevuta / fattura d'acquisto viene spedita per posta elettronica nello stesso giorno di partenza della merce. Il formato utilizzato per il documento è PDF.
Nel caso che la ricevuta / fattura non vi sia pervenuta per posta elettronica o che sia andata smarrita è sufficiente richiederla, indicando eventualmente il numero d'ordine o il Vs. nominativo, ad amministrazione@superink.jp
Ricordiamo che è sempre possibile visionare e/o stampare la relativa Ricevuta / Fattura d'acquisto dalla propria Area Riservata semplicemente cliccando sull'icona a lato del numero di ricevuta / fattura nella riga dell'ordine interessato.
Nel caso di dati errati e/o incompleti è sufficiente inviare un'e-mail ad amministrazione@superink.jp specificando i dati inesatti e/o incompleti. Sarà nostra cura rispedirvi copia della Ricevuta / Fattura di acquisto nel più breve tempo possibile.
Sicuramente. Per ordini di notevole quantità o per accordi particolari Vi preghiamo di scrivere ad b2b@superink.jp
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Ogni giorno superink.jp spedisce la sua merce. Quindi, in genere, il giorno dopo aver effettuato l'ordine si viene avvisati via e-mail della spedizione dello stesso. Inoltre tramite l'Area Riservata è sempre possibile visionare lo "Status" dell'Ordine e l'andamento della Spedizione.