当社のすべての製品には、1年間の製品保証が付いています。
製品は、直射日光を避け、涼しく乾燥した場所に保管してください(湿度や気温の高い場所は避けてください)。
商品の到着後、製品に不良や欠陥があるとわかった場合、商品を交換することができます。アカウントページにログイン後、「注文履歴」から該当する注文を選択し、返品したい商品と数を選択して返品をリクエストしてください。交換品は通常、不良品が返品されてから3営業日以内に、追加料金なしでお届けいたします。
当社以外の製品や、RMA番号(返品用整理番号)の記載されていない商品につきましては、返品をお受け出来かねますので予めご了承ください。
メール (rma@superink.jp)、FAX(03-6887-2048)、またはカスタマーサービスへのお電話(03-6887-2048)にて、返品に関するご相談を受け付けております。
配送中にお荷物の損傷や(質問中)があった場合は、荷物の到着から7日以内に配送業者および弊社まで、EメールまたはFAXのにてお問い合わせください。
商品の到着から14日以内であれば、購入契約を取り消すことができます。
クーリング・オフの権利を行使する場合は、商品の受領から14日以内に、info@superink.jp宛にメールを送信、またはFAX(03-6887-2048)にてご連絡ください。
ご連絡の際には、下記4点の必要事項をご記載ください。
- クーリング・オフを利用する意志の表明
- 契約解除対象の製品
- 製品のご注文番号
- 振込先銀行口座の口座番号、支店名、口座の種別(普通/当座)、受取人名義
払い戻しを受けるには、商品を受領してから14日以内に、商品(ご注文に含まれる全てのもの)に発注書のコピーを添付の上、当社までお送りください。万が一お荷物が紛失した場合には、弊社にて責任を負うことができません。配送保証のある配送方法のご利用をお勧めいたします。
払い戻しは、お客様のクーリング・オフの権利行使について、意思表明の通知を当社が受領してから14日以内に行われます。
株式会社ユーロネットは、お客様よりご申告のあった預金口座へ直接ご返金いたします。
上記の払い戻し金額については、商品の価格のみが含まれ、送料につきましては、どのような場合も弊社にては負担出来かねます。お客様にてご負担頂きますよう予めご了承ください。
ご注意:正しくクーリング・オフを受け入れるためには、製品の包装を商品到着時の状態にお客様にて梱包し直していただく必要があります。